Política de Frete
Nesta página, explicamos como funciona o cálculo do frete, o preparo do pedido, os prazos de envio e as principais condições de entrega dos produtos comprados na loja online da PVClay.
Antes de finalizar a compra, confira com atenção o endereço de entrega, o valor do frete, o prazo estimado e os dados do pedido.
Como o frete é calculado
O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho ou no checkout, de acordo com o endereço de entrega informado pelo cliente, peso, dimensões dos produtos e opções de envio disponíveis para a região.
Antes de concluir a compra, o cliente poderá visualizar o valor do frete, as modalidades de entrega disponíveis e o prazo estimado informado pelo sistema.
O valor total do pedido será composto pelo valor dos produtos escolhidos, o frete selecionado e eventuais taxas aplicáveis, quando houver.
Preparo do pedido
Após a confirmação do pagamento, a PVClay inicia a separação, conferência e preparação dos produtos para envio.
O prazo de preparo do pedido pode variar conforme a quantidade de itens, disponibilidade em estoque, volume de pedidos e dias úteis de funcionamento da loja.
Pedidos realizados em finais de semana, feriados ou fora do horário de atendimento serão processados a partir do próximo dia útil.
Prazo de envio e entrega
O prazo de envio corresponde ao período necessário para a PVClay preparar e encaminhar o pedido para a transportadora, Correios ou serviço de entrega escolhido.
O prazo de entrega é informado no carrinho ou no checkout e corresponde à estimativa de transporte até o endereço informado pelo cliente.
A contagem dos prazos considera dias úteis e começa após a confirmação do pagamento e o preparo do pedido. O prazo pode variar conforme a localidade, modalidade de envio escolhida, operação da transportadora, Correios ou serviço responsável pela entrega.
Tentativas de entrega
As tentativas de entrega seguem as regras da transportadora, Correios ou serviço de entrega selecionado no momento da compra.
Caso não haja ninguém para receber o pedido, o endereço esteja incorreto, incompleto ou haja alguma restrição de entrega na região, o pedido poderá retornar à PVClay ou ficar disponível para retirada, conforme as regras do serviço responsável pela entrega.
Nessas situações, a PVClay poderá entrar em contato com o cliente para orientar sobre os próximos passos. Custos de reenvio causados por endereço incorreto, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega poderão ser de responsabilidade do cliente.
Endereço incorreto ou incompleto
O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega, incluindo rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP e demais informações necessárias para a localização do destinatário.
Antes de finalizar a compra, recomendamos conferir todos os dados do pedido e do endereço de entrega.
Caso o pedido não possa ser entregue por erro, ausência ou falta de informação no endereço informado, poderá haver cobrança de novo frete para reenvio.
Frete grátis
A PVClay poderá oferecer frete grátis em campanhas promocionais, condições específicas de compra, regiões determinadas ou pedidos acima de determinado valor.
Quando disponível, a condição de frete grátis será informada no site, no carrinho, no checkout ou em campanhas promocionais da PVClay.
A disponibilidade de frete grátis pode variar conforme região, valor do pedido, produtos incluídos na compra, modalidade de envio e regras vigentes no momento da finalização do pedido.
Impostos, taxas e custos adicionais
O valor final do pedido poderá incluir produtos, frete e eventuais taxas aplicáveis, quando houver.
Em compras nacionais, os custos exibidos no carrinho ou checkout serão informados antes da finalização do pedido.
Em compras internacionais, quando disponíveis, poderão existir impostos, tarifas alfandegárias, taxas locais ou custos adicionais cobrados pelas autoridades ou serviços do país de destino. Esses valores, quando aplicáveis, são de responsabilidade do cliente, salvo quando informado de forma diferente pela PVClay no momento da compra.
Acompanhamento do pedido
Após o envio do pedido, a PVClay poderá disponibilizar informações de acompanhamento, código de rastreio ou orientações para consulta da entrega, conforme a modalidade de envio escolhida.
O acompanhamento da entrega é de responsabilidade do cliente após o envio das informações de rastreamento.
Caso haja atraso, dificuldade de rastreamento ou problema na entrega, o cliente poderá entrar em contato com a PVClay para que possamos auxiliar na verificação junto ao serviço responsável.
Contato
Em caso de dúvidas sobre frete, envio, prazo de entrega, rastreamento ou problemas relacionados ao transporte do pedido, entre em contato com a PVClay pelos canais disponíveis no site.
Página de contato: https://pvclay.com.br/contato/
E-mail: [email protected]