Garantía de los productos PVClay Polymer Clay

Cancelaciones:

Las cancelaciones de pedidos serán aceptadas con total reembolso de los valores pagados solamente si aún no despachados. En caso de que ya se hayan remitido, solicitamos que se devuelvan en sus envases inviolados junto con la factura y el reembolso se hará restando los costos de flete.

Cambios y Devoluciones:

Para intercambios y devoluciones el producto deberá ser encaminado en el embalaje original y acompañado de la 2ª vía de la factura. Si no tiene la factura, por favor haga una declaración de compra por escrito describiendo los motivos del cambio o devolución. Los productos que nos sean encaminados por motivo de defecto pasar por nuestro departamento técnico para evaluación y constatación o no del defecto de fabricación. Si se constata que no hay defecto en el producto, la Cerámica Plastica PVClay Polymer Clay proveerá el envío del mismo producto a la dirección del Cliente; si es necesario la reparación del producto, el plazo para la devolución del producto reparado es de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto en nuestro stock.

A PVClay – Polymer Clay está exenta de la obligación de cambiar o reparar cualquier producto cuyo defecto haya sido ocasionado por mal uso, de acuerdo con la evaluación de nuestros técnicos. Aclaramos que aunque sea la solicitud realizada en el plazo de siete días corridos previsto para la desistimiento de la compra, la Tienda se reserva el derecho de providenciar la reparación del producto, en los términos del Código de Defensa del Consumidor.

arrepentimiento:

Para devolver un producto por desistimiento o arrepentimiento, el plazo para desistir o cambiar su compra es de 7 (siete) días corridos, a partir de la fecha de recepción del producto.

El producto deberá estar en el embalaje original, sin indicios de uso, sin violación del sello original del fabricante, acompañado de su factura, manual y todos los accesorios que posea. No hacemos intercambios regalos.

Reembolsos: El reembolso por desistimiento o arrepentimiento se dará de la siguiente forma:

1- Compras pagadas con Tarjeta de Crédito = El Cliente podrá optar por recibir un Vale Compras en el valor pagado, para ser utilizado en la compra de cualquier producto en la tienda; Solicitar la Tienda Estándar la anulación del valor pagado en la factura de su tarjeta de crédito. Atención: la mayoría de las veces la anulación se calcula sólo en la factura subsiguiente.

2 – Compras con Boleto Bancario o Depósito = El Cliente podrá optar por recibir un Vale Compras en el valor pagado, para ser utilizado en la compra de cualquier producto en la tienda;

Solicitar a PVClay – Polymer Clay el reembolso en su cuenta corriente.
Para el reembolso a través de DOC, es necesario que el titular de la cuenta sea el mismo que efectuó el pedido en la Tienda.

El Vale Compras es válido por 90 días a partir de la fecha de envío del mismo. En caso de que algún producto haya sido enviado por error o cambiado con respecto a la solicitud, devuélvalo después de avisarnos por e-mail: contacto@pvclay.com.br .

Si se demuestra nuestra falla, haremos la anulación de todos los valores pagados.
Si alguna duda aún persiste, póngase en contacto con nosotros.